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罗浩
INSTRUCTOR PROFILE
罗浩
营销与客户经营实战讲师
营销与销售综合能力项目与产品研发
讲师简介
“感性商业”方法论提出者。国内客户体验的知名创新专家。
曾为数十家世界五百强进行过商业客户体验落地咨询。在产品、服务、品牌、运营等各个方面,均有丰富的客户体验实战辅导经验。
致力于推动客户体验的商业应用,其主讲的相关课程曾荣登优酷教育首页和喜马拉雅首页推荐。
主导创建了国内用户体验官方组织(工信部直管),并参与完成了多个用户体验国家标准。
中国用户体验联盟 副秘书长
行业畅销书《感性商业》作者
科技部人才中心特聘专家
多家 MBA 学院客座讲师
中国银行保险报专栏作家
部分培训客户
数字化类 IBM / 埃森哲 / 普华永道 / 甲骨文 / SAP / 中科软金融类 中国人保 / 太平洋保险 / 中国人寿 / 新华保险 / 中华联合/招商银行 / 贵州银行 / 天府银行 / 太保安联 / 爱保科技/基础产业 中国移动 / 中国电信 / 中国联通 / 国家电网 / 中石油 / 中粮集团/著名企业 美的 / 立白 / 方太 / 全棉时代 / 九牧 / 汽车之家/联想 / 九阳 / LG 中国 / 美克美家 / 汉王科技;
行业经验
金融银保
关联课程
5 门管理者发展营销与销售
2025存量时代-以客户为中心的增长创新》 系列课程
战略层课程:引领整个体系,建立客户思维的基础框架。
罗浩营销与客户经营实战讲师
行业专题用户体验
感性商业-体验驱动增长实战课
本课程聚焦业务经营者,运用体验方法论完成业务升级突破的能力。
罗浩营销与客户经营实战讲师
行业专题战略与经营
客户旅程助力银行网点产能提升客群增值
项目专家带领网点学员以工作坊的形式,从服务体验、体验旅程和客户视角讲解、优化和提升客户旅程项目,形成更有竞争力的优化方案。
罗浩营销与客户经营实战讲师
专业能力项目与产品研发
以用户为中心的产品创新
体验经济时代下,一大批特别注重用户洞察和用户体验的公司,引领创新快速 崛起 ,比如:苹果、特斯拉、亚马逊,腾讯、阿里、小米、华为等。
罗浩营销与客户经营实战讲师
行业专题营销与销售
增长为王 - 以客户为中心的银行业务营销增长
该课程结合互联网用户增长与传统行业客户运营的精华体系,在体验经济时代为银行展开了客户营销与维护的新格局。
罗浩营销与客户经营实战讲师