营销与销售
营销增长
管理者发展 · 营销与销售
2025存量时代-以客户为中心的增长创新》 系列课程
中高层营销与销售时长按需常规面授
组织与团队
中高层
方法落地
认知“以客户为中心”的工作范式
课程背景与适用场景
课程简介
战略层课程:引领整个体系,建立客户思维的基础框架。帮助企业构建以客户为中心的商业增长逻辑,解构客户思维如何对企业的不同环节带来价值,从而对业务增长的推动作用。
打破传统以产品和销售为中心的思维局限,构建以客户为驱动力的增长逻辑
深入理解未来商业游戏的博弈:客户行为与情感要素,体验溢价,以及感性商业经营力。
认知对客工作的几大抓手:感性需求洞察、体验心智规划、客户旅程经营、产品与服务触点打磨等
学习后能够带走什么
课程收益
- 认知“以客户为中心”的工作范式
- 理解以客户为中心下的新收益机会
- 以体验提升营销、产品与服务的方法
- 真实项目如何运用这些能力破局
- 回到工作还如何继续实施这些能力
可根据企业场景进一步共创
课程大纲
- 01
速赢未来:体验时代的增长大机遇
- 02
1. 感性商业:从理性客户到感性客户的巨大市场空白
- 03
2. 掌握感性商业下的成交新逻辑
- 04
深挖新蓝海:向感性客户要增量
- 05
1. 从 1 个红海到 100 个蓝海
- 06
2. 构建客户家族,形成深厚的客户资产
- 07
塑造强力卖点:基于客户场景打造业务的差异化优势
- 08
1. 案例剖析:XXX 如何成为客户心智中的首选
- 09
2. 体验经济时代的场景型业务
- 10
高成交流程:以客户旅程实现卓越的全生命周期运营
- 11
1. 客户视角的产品流程基础知识
- 12
2. 旅程的情绪:以关键时刻 MOT 形成影响客户的关键点
- 13
3. ....... 4. “客户互动”时刻,提高留存能力
- 14
高口碑产品:构建产品与服务的引爆点
- 15
1. 产品与服务触点是构建客户心智的最前线
- 16
2. ........ 3. 触点的易用体验,舒爽的使用让客户上瘾
- 17
4. 触点的情感体验,让客户充满情感上的认可
- 18
日常管理能力:以数据管理客户感知
- 19
1. 为何国内大型企业纷纷重视体验数据管理
- 20
2. 初级方式:三大指标管理客户感受
- 21
3. 高级方式:以 X-DATA 全面量化客户体验
关于我们
专注企业中高层与核心团队学习解决方案，陪伴组织持续成长。
服务理念
从业务问题出发，匹配真正适合的课程与讲师。
严选标准
专业资历、实战经验、课程成熟度、客户反馈与场景适配。
合作价值
匹配更准确、方案可定制、项目有人跟进。
聚焦实战内容源于一线实践严选师资实战派专家授课定制方案贴合业务场景全程陪伴从学习到落地