行业专题 · 用户体验

感性商业-体验驱动增长实战课

按需匹配用户体验1天常规面授
核心方向

用户体验

用户体验

适用场景

组织与团队

按需匹配

学习成果

方法落地

1.构建“感性商业”认知体系,理解感性价值在客户决策中的核心作用,摆脱同质化竞争。

课程背景与适用场景

课程简介

本课程聚焦业务经营者,运用体验方法论完成业务升级突破的能力。 在存量竞争日益加剧的当下,商业地产面临招商难、运营贵、客户不愿来等多重挑战。本课程《体验驱动增长》,专为业务级零售商业管理者设计,聚焦“感性价值”在客户决策中的核心作用,帮助管理者跳脱传统招商和运营逻辑,以客户视角重构业务增长路径。课程通过“旅程洞察+关键时刻+业务补救+业务引爆”等核心方法,系统提升项目吸引力、客户转化率与商户黏性,打造更具口碑与复购力的商业空间。配合大量实战案例与互动练习,确保管理者不仅“听得懂”,更“用得上”,为项目注入源源不断的客户流与价值感。

学习后能够带走什么

课程收益

  • 构建“感性商业”认知体系,理解感性价值在客户决策中的核心作用,摆脱同质化竞争。
  • 掌握“体验驱动增长”方法论,学会运用客户旅程、关键时刻、业务补救与引爆等工具,系统性提升商业项目吸引力与转化率。
  • 具备从客户视角重构业务的能力,能够诊断业务增长机会、优化体验断点、设计情绪价值节点。

可根据企业场景进一步共创

课程大纲

  1. 01

    一、认知升级:感性市场是商业地产的增长红利

  2. 02

    二、解构体系:打造零售商业的“体验式增长力”

  3. 03

    三、高价需求:掌握驱动消费的感性因子

  4. 04

    四、客户真相:三大要素还原业务的真实全貌

  5. 05

    五、聚焦资源:从关键时刻出发,找到业务改进最大回报点

  6. 06

    六、业务修补:优化业务过程“客户伤害点”,挽回价值流失

  7. 07

    七、业务引爆:打造情绪价值充沛的三大业务高潮

  8. 08

    八、To B场景延伸:体验增长不仅服务C端

关于我们

专注企业中高层与核心团队学习解决方案,陪伴组织持续成长。

服务理念

从业务问题出发,匹配真正适合的课程与讲师。

严选标准

专业资历、实战经验、课程成熟度、客户反馈与场景适配。

合作价值

匹配更准确、方案可定制、项目有人跟进。

聚焦实战内容源于一线实践严选师资实战派专家授课定制方案贴合业务场景全程陪伴从学习到落地