客户管理:微时刻获客、私域留客、会员体系运营

可根据企业场景进一步共创

课程大纲

1. 01

   消费者稀缺注意力的“微时刻”

2. 02

   - 场景与流量思维:过去、现状、解决的思路

3. 03

   - 流量作假伎俩与水军识别

4. 04

   - 如何运用微时刻抓住客户稀缺注意力?

5. 05

   - 社交媒体中的微时刻:追踪微时刻电子足迹的前沿科技发展与商业应用

6. 06

   - 与上下游合作伙伴一起寻找、发现、捕捉、创造顾客微时刻

7. 07

   - 利用数字技术理解与洞察顾客在微时刻下的真实感受与需求

8. 08

   - 企业内部应该沉淀什么样的微时刻数据?

9. 09

   - 利用门店视频、线上文字、图片、流媒体、等数据感知消费者

10. 10

    - 借助视觉追踪、面部表情、脑电等生理反应数据感知消费者

11. 11

    私域管理

12. 12

    - 强私域的核心要件

13. 13

    - 私域搭建的三大要诀

14. 14

    - 朋友圈、微信公众号、微信短视频,社交裂变的新技术与双刃剑

15. 15

    - 竞争状态下预测用户价值

16. 16

    - 如何利用积分体系打造用户离开的代价?

17. 17

    - 利用私域会员体系数据预测顾客价值,优化复购

18. 18

    - 钱包份额与用户价值分层:花旗银行与海南航空的积分体系案例

19. 19

    - 积分体系与忠诚计划案例

20. 20

    - 职业经理人解读用户大数据的误区