沟通与表达
人际互动类
通用素质 · 沟通与表达
察颜悦色-基于人际风格的职场沟通艺术
按需匹配沟通与表达时长按需常规面授
组织与团队
按需匹配
方法落地
1、认知多维度沟通的挑战及建立正确的沟通思维与心态;
课程背景与适用场景
课程简介
在日常工作中,需要经常进行多维度的沟通,会遇到各种各样的问题,比如:
沟通常存在本位主义, 无法换位思考,怎么办?
过去的沟通经验和方法,总得不到好的结果呈现,怎么办?
家人.同事.领导都相处这么久,沟通仍产生障碍 , 怎么办?
都掌握了基本沟通的技巧,还是无法产生共识,该怎么办?
沟通过程中,无法产生好的氛围及情绪,怎么办?
不同的对象, 真都能用习惯性的沟通方法和技巧吗?
产生冲突时, 如何将双方情绪适时转化, 产生最大共识 ?
与个人或各部门间,沟通过程产生冲突时有什么策略处理 ?
如果这些问题处理不好,不仅会影响团队氛围和任务执行效率,还会影响彼此间的信任关系。本课程从问题出发,帮助学员掌握有效的沟通方法和运用的工具,掌握人性,解决冲突、促进共识,提升团队最大效益
学习后能够带走什么
课程收益
- 认知多维度沟通的挑战及建立正确的沟通思维与心态;
- 检视及调整自我沟通行为,;掌握高效双赢的沟通步骤;
- 学习不同性格对象在沟通中的应用,知己知彼,提升沟通效益
- 运用冲突处理的原则与技巧,建立共识,以符合团队最大利益;
可根据企业场景进一步共创
课程大纲
- 01
第一单元 启动学习与沟通面向
- 02
1. 四个方块的图形
- 03
2. 沟通的四个象限
- 04
第二单元 双赢沟通的认知与技巧
- 05
1. 完整沟通ABC理论
- 06
2. 沟通的基本原则与目的
- 07
3. 沟通行为自我检视与测试
- 08
4. 沟通应掌握的技巧与沟通前准备
- 09
5. 双赢沟通技巧
- 10
第三单元 人际风格技巧应用
- 11
1. 知己知彼(COLORSTYLE测试)
- 12
2. 各类人际风格分析与了解
- 13
3. 不同风格类型沟通技巧(共同语言)
- 14
4. 性格特质分析与性格调整
- 15
第四单元 冲突处理原则与技巧
- 16
1. 冲突的定义与认知
- 17
2. 冲突的功与过及不同冲突的比较
- 18
3. 冲突处理三大步骤
- 19
4. 设定议题的技巧(案例分析与练习)
- 20
5. 冲突处理的五种方式
- 21
6. 冲突处理的策略与风格
关于我们
专注企业中高层与核心团队学习解决方案，陪伴组织持续成长。
服务理念
从业务问题出发，匹配真正适合的课程与讲师。
严选标准
专业资历、实战经验、课程成熟度、客户反馈与场景适配。
合作价值
匹配更准确、方案可定制、项目有人跟进。
聚焦实战内容源于一线实践严选师资实战派专家授课定制方案贴合业务场景全程陪伴从学习到落地