范小龙

范小龙,任职泰盈科技副总裁。 21年金融(保险及银行)客户经营包括质量管理、客户体验管理、远程银行管理经验。讲师本人精通熟悉保险及银行信用卡全业务实务流程。在某股份制银行牵头银行信用卡中心远程银行建设及经营、负责客户全生命周期客户体验一号工程推动,负责信用卡中心客户消保权益及投诉管理。牵头负责的远程银行作为信用卡中心客户经营委员会重要委员,负责卡中心分期业务营销、新卡获客电销、营销数字渠道整合、前端人工+机器人外呼催收、服务转营销数字转型均取得显著的成绩,获客贡献占比30%,收益贡献占比50%、前端催收贡献占比95%,客户体验得到大幅提升,客户净推荐值提升30%。