全媒体时代舆情管理及危机公关

可根据企业场景进一步共创

课程大纲

1. 01

   第一部分:危机公关需要做的准备工作

2. 02

   第二部分:危机处理的两个层面

3. 03

   第三部分:危机处置的“以我为主”

4. 04

   第四部分:危机处置不要高估人性

5. 05

   第五部分:基于中国文化、人性心理的公关八绝招

6. 06

   第六部分:危机处置快是关键

7. 07

   第七部分:危机处置不要太强势

8. 08

   第八部分:危机处置口径要统一

9. 09

   第九部分:危机的三个维度

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    第十部分:危机处理的三大策略

11. 11

    第十一部分:危机公关的两大工作

12. 12

    第十二部分:群体投诉事件处置及情绪化解

13. 13

    第十三部分:媒体关系及舆情管理

14. 14

    十四部分:危机处置实战演练(演练案例待定)

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    第十五部分:课程总结及提问